Case study
Van DNA naar merk: de volledige identiteit van Opcharge
Hoe een laadpalenbedrijf zichzelf onderscheidt van binnenuit
Hoe onderscheid je jezelf als je laadpalen verkoopt? In een markt waar het product op het eerste gezicht voor iedereen hetzelfde lijkt, zit het verschil in hoe je werkt en of je waarmaakt wat je belooft. Voor Opcharge draait dat om maximale ontzorging van de klant: van aanleg tot onderhoud, en van contact tot planning. Customer centricity als de ruggengraat van de merkpositionering, en dat begint vanuit binnen.
Opcharge richt zich op 'Destination charging': opladen op plekken waar mensen toch al komen.
Op die plekken wil Opcharge zorgeloos opladen mogelijk maken, zowel voor de lader als voor de destination owner. En juist de destination owner, die kan wel wat ontzorging gebruiken. Dat is precies waar Opcharge op in zet: de meest ontzorgende partner in de markt. Samen bouwden we aan het fundament van die belofte. Ook vertaalden we dat DNA consequent door: zowel in de interne werkwijze als in de externe merkpositionering.
Cyriel van Bree, CEO, Opcharge
Een laadpaal is een laadpaal. Wat ons onderscheidt is hoe we werken, maar dat is een belofte die je wel moet waarmaken. SUMM heeft ons geholpen onze externe belofte en onze interne werkwijze naadloos op elkaar aan te laten sluiten. Het één versterkt het ander, en vice versa.
Missiestatement en Cultureel DNA als intern fundament
We zijn begonnen met het vastleggen van de strategische koers van Opcharge in een helder missiestatement: Volle kracht vooruit. Vanuit dat missiestatement hebben we samen met het team het culturele DNA van Opcharge ontwikkeld: vijf kernwaarden die beschrijven hoe het bedrijf werkt, samenwerkt en keuzes maakt.
Een Cultureel DNA, als fundament voor interne én externe identiteit
Met het culturele fundament op zijn plek was de volgende stap om datzelfde DNA ook naar buiten te brengen. Samen met Opcharge ontwikkelden we een update van het Opcharge brandbook en hebben we de nieuwe website gerealiseerd, beide geworteld in het Cultureel DNA van het bedrijf. Daarmee vertelt Opcharge nu intern en extern één consistent verhaal, waarbij strategie, cultuur en merk rechtstreeks met elkaar verbonden zijn.
Resultaat
Strategie, cultuur en merk als één geheel
Door het Culturele DNA van Opcharge als fundament te gebruiken voor zowel de interne organisatie als de externe communicatie, is er een directe lijn ontstaan tussen het Culturele DNA, de externe merkpositionering en de manier waarop bij Opcharge mensen worden aangenomen, beoordeeld en zich ontwikkelen. Daarmee heeft Opcharge de brug geslagen tussen hun externe strategie en hoe ze intern dagelijks samenwerken.