Deepdive #3
Missie Statement
Een gids voor het definiëren van de ‘Why, How, What’ van jouw bedrijf
Een winnende cultuur is altijd mission-led
Daarom is het essentieel om eerst de missie scherp te definiëren, waarna het Cultureel DNA en Manifest kunnen worden ontwikkeld. De Missie Statement vormt de kern en het fundament van een cultuur die richting geeft en teamleden verbindt rondom een gedeelde missie, waardoor strategische doelen binnen handbereik komen. Het biedt niet alleen houvast en focus, maar maakt je strategie ook navertelbaar en inspirerend.
Wat er misgaat met 99% van de strategie documenten
Toch gaat het hier vaak mis. Veel strategieën zijn complex, zwaar onderbouwd en moeilijk te begrijpen. Het gevolg? Vraag aan 10 mensen in je team “Wat is onze strategie?” en je krijgt 10 verschillende antwoorden. Een strategie die niemand begrijpt, kan nooit écht richting geven of gedragen worden.
Een sterke strategie begint daarom met een Missie Statement: een compacte, inspirerende tekst die het waarom, wat en hoe van je organisatie samenvat. Het zorgt voor focus, biedt duidelijke richting en maakt je strategie helder én makkelijk te onthouden.
Missie Statement als kompas
Een goed ontwikkelde Missie Statement is meer dan een formele tekst. Het biedt houvast en richting aan elke beslissing en actie binnen de organisatie, als een kompas voor de dagelijkse praktijk en langetermijnstrategie. Cultuur en strategie komen pas écht tot leven door een gemeenschappelijk begrip van het waarom. Juist dat navertellen is cruciaal. Als mensen de missie begrijpen en kunnen delen, wordt je strategie gedragen binnen de organisatie.
Dit gaat verder dan alleen bedrijfsdoelen: een inspirerend Missie Statement stimuleert betrokkenheid, motivatie en samenwerking, doordat teamleden zich kunnen identificeren met het doel en de betekenis van hun werk. Zonder een duidelijke missie blijft je cultuur een middel zonder richting, en blijft strategie een document dat vooral in de la verdwijnt.
Deel 1: Hoe je een Missie Statement het beste kan opbouwen
Duidelijkheid is de basis van elke succesvolle samenwerking. Je Missie Statement is bovenal een communicatiemiddel, bedoeld om helderheid te scheppen. Daarom is een effectieve Missie Statement geen gedetailleerd plan, maar juist een korte, krachtige tekst waarin duidelijk wordt gemaakt wat de ambities van de organisatie zijn en hoe het bedrijf haar route naar toekomstig succes ziet. Het nodigt mensen uit om actief bij te dragen aan de gedeelde ambitie.
Een goed opgestelde Missie Statement zorgt ervoor dat iedereen het verhaal kan navertellen – en daarmee actief bijdraagt aan het succes van de organisatie. Strategie krijgt kracht door duidelijke communicatie, zodat iedereen weet waar je naartoe werkt en hoe ze daaraan kunnen bijdragen
De kunst is om op compacte wijze duidelijk te maken wat het bedrijf beoogt te zijn. Tegelijkertijd moet deze ambitie worden geladen met de overtuiging die de onderneming drijft, wat het bedrijf de markt concreet te bieden heeft en wat het onderscheidende vermogen is om concurrenten voor te blijven
Kortom: het is een dans tussen bondigheid en volledigheid. Het gebruik van een duidelijke opbouw helpt je om die balans te vinden. De Why/How/What-structuur is een beproefde aanpak die je dwingt om concreet antwoord te geven op alle lagen van een overtuigende Missie Statement.
De Why
De ‘Why’ omschrijft de diepere drijfveren van de organisatie, en gaat over de specifieke behoefte, het probleem of de kans in de wereld waarop het bedrijf inspeelt. Waarom bestaat het bedrijf? Waarom is zijn bijdrage noodzakelijk? Door de ‘Why’ centraal te stellen, creëert de organisatie betekenis die verder reikt dan commerciële doelen en in plaats daarvan een maatschappelijke waarde uitstraalt die medewerkers en klanten inspireert.
De How
De ‘How’ beschrijft hoe de organisatie haar doelen bereikt. Dit omvat de unieke capaciteiten, methoden of aanpak die het bedrijf onderscheidt van concurrenten. Vaak ligt hierin de kracht van het bedrijf: door te focussen op de manier waarop het bedrijf waarde creëert, wordt duidelijk wat het bedrijf écht bijzonder maakt, en waarom klanten en medewerkers voor dit bedrijf kiezen.
De What
De ‘What’ is het meest tastbare element. Dit deel beschrijft concreet wat het bedrijf doet, wat het aanbiedt en wie de doelgroep is. Dit geeft richting en maakt de missie begrijpelijk voor iedereen, zowel binnen als buiten het bedrijf. Terwijl de Why en How vaak over visie en onderscheidend vermogen gaan, maakt de What het mogelijk om dit alles om te zetten naar specifieke acties en doelen.
Deel 2: Hoe je het formuleren van je Missie Statement het best kan aanpakken
Samen komen tot een goede, breed gedragen Missie Statement vraagt om een goed aanpak. Naast het toepassen van de Why/How/What structuur is er een aantal andere zaken die hierbij helpen
#1: Externe begeleiding
Een buitenstaander kan teams die diep in een bepaalde materie zitten vaak helpen om sneller tot de kern te komen, kan helpen voorkomen dat er teveel vakjargon wordt gebruikt door ‘gewone’ taal te gebruiken en kan als buitenstaander vaak makkelijk zien wat er uniek of onderscheidend is aan een bepaald bedrijf.
#2: Focus
Goed en bondig formuleren kost tijd en aandacht. Zeker wanneer het management team uit verschillende leden bestaat die mee moeten in de formulering is het noodzakelijk om momenten te creëren waarin tijd en echte aandacht is om de woordkeuze samen fijn te slijpen.
#3: Voorbereiding
Bij kleinere ondernemingen is er vaak sprake van een duidelijk leider/oprichter/eigenaar van de onderneming. In dat geval is het aan die persoon ervoor te zorgen dat er een duidelijk missie statement is die de rest van het team een duidelijke richting geeft. Maar bij de meeste ondernemingen is er sprake van een leiderschapsteam dat gezamenlijk eigenaarschap heeft over de strategische richting van het bedrijf. Van belang om dan ook een goede voorbereiding te treffen met dit team ten aanzien van het formuleren van de Missie Statement.
Voorbereiden op de Missie Statement
Om het gezamenlijke proces van het schrijven van de Missie Statement effectief voor te bereiden is het nuttig om voorafgaand aan de gezamenlijke sessies de individuele leiders vast helder te krijgen hoe individuele leiders denken over:
Persoonlijke motivatie: Wat drijft jou persoonlijk in het leiden van de organisatie? Wat inspireert
Team motivatie: Wat motiveert de medewerkers het meest in hun werk binnen het bedrijf
Unieke sterktes: Wat onderscheidt de organisatie in aanpak en capaciteiten van de concurrentie?
Ideale klant: Wie is de perfecte klant, en waarom past deze het best bij de organisatie
Toekomstvisie: Hoe ziet de organisatie er over drie tot vijf jaar uit op het gebied van expertise, klanten en groei?
Uitdagingen: Wat zijn de grootste obstakels voor het realiseren van deze visie?
Vereiste ontwikkeling: Welke vaardigheden en capaciteiten moeten worden ontwikkeld om de doelstellingen te bereiken?
Deel 3: Een aantal inspirerende voorbeelden van Missie Statements
Gelukkig is er veel aanbod van voorbeelden van strakke missie statements die je kan gebruiken ter inspiratie. Daarbij is het verleidelijk om te kijken naar grote spelers uit een specifieke, voor jouw bedrijf relevante industrie. Bekijk daarvoor is deze resource waarin we een flinke lijst Missie Statements van toonaangevende bedrijven opnoemen, opgedeeld naar industrie.
Maar, het is vaak nog nuttiger om niet te focussen op je eigen industrie maar om te kijken naar de Missie Statements van bedrijven die actief zijn in een andere industrie maar die qua cultuurstrategie en cultureel archetype dicht bij je eigen bedrijf liggen.
Zie hier een aantal Missie Statements met bijbehorende Why, How en What van bekende organisaties die vaak worden genoemd als voorbeelden van veel voorkomende culturele archetypes.
ARCHETYPE #1
NETFLIX - Achievement Culture
MISSION STATEMENT:
To entertain the world
Why: Wij geloven dat geweldige verhalen de kracht hebben om mensen over culturen heen te verbinden en gezamenlijke ervaringen te creëren.
How: We realiseren onze missie door geavanceerde data-gedreven personalisatie, wereldwijde investeringen in content en een onderscheidende high-performance cultuur die het beste talent aantrekt en verantwoordelijkheid stimuleert.
What: We bieden een streamingdienst met een breed aanbod aan films, series, documentaires en originele content, afgestemd op de voorkeuren van ons wereldwijde publiek.
ARCHETYPE #2
ZAPPOS - The Consumer Centric Culture
MISSION STATEMENT:
To live and deliver WOW
Why: Wij geloven dat een bedrijf geluk kan creëren en mensen kan inspireren door middel van kernwaarden.
How: Door een uitzonderlijk niveau van klantenservice, een mensgerichte bedrijfscultuur en een waardegedreven wervingsproces creëren we diepe loyaliteit en identiteit, voor zowel medewerkers als klanten.
What: We verkopen schoenen, kleding, accessoires en andere producten online, waarbij we ons onderscheiden door een unieke en onvergetelijke klantervaring.
ARCHETYPE #3
SPACEX - The Innovation Culture
MISSION STATEMENT:
Mike life multiplanetary
Why: Het aanpakken van existentiële risico's en het vergroten van het menselijke potentieel door middel van ruimte-exploratie en kolonisatie.
How: Ontwikkelen en lanceren van raketten met geavanceerde technologie en kostenefficiënte, interne productie, waarbij snelle innovatie en risicovolle projecten centraal staan.
What: Het aanbieden van satellietlanceringen, vracht- en bemanningsmissies voor NASA en satellietinternet via Starlink.
ARCHETYPE #4
MICROSOFT - The One Team Culture
MISSION STATEMENT:
To empower every person and every organization to achieve more
Why: Toegankelijke, intuïtieve en transformerende technologie biedt oplossingen die levens verbeteren, productiviteit verhogen en mensen in staat stellen een betekenisvolle bijdrage te leveren.
How: Door gebruikersgerichte innovatie, focus op continue verbetering en een samenwerkingsgerichte aanpak tussen teams en divisies bouwen we krachtige, samenhangende oplossingen.
What: We leveren een breed portfolio aan software, hardware en clouddiensten die consumenten, bedrijven en ontwikkelaars helpen productiviteit te verbeteren, mensen te verbinden en de digitale transformatie van organisaties te versterken.
ARCHETYPE #4
PATAGONIA - The GREATER GOOD CULTURE
MISSION STATEMENT:
We’re business to save our home planet
Why: Wij geloven dat ons zakelijk succes niet ten koste mag gaan van het milieu, maar juist moet bijdragen aan het behoud ervan.
How: Door milieubewustzijn te integreren in alle aspecten van ons bedrijf – van productontwerp tot corporate activisme – en door milieunormen en transparantie benchmarks te stellen voor andere bedrijven.
What: Wij produceren duurzame outdoor kleding, uitrusting en accessoires, ontworpen met oog voor milieu minimalisme, en bevorderen tegelijkertijd duurzaamheid en milieubewustzijn.
WRAPPING UP
Een Missie Statement geeft niet alleen richting, het creëert betekenis en kracht binnen de organisatie
Een Missie Statement is niet zomaar een verklaring; het is het fundament van jouw organisatie. Het inspireert, verbindt en biedt richting. Door te investeren in een Missie Statement die de drijfveren, waarden en doelen van de organisatie helder weergeeft, wordt een basis gelegd voor een cultuur die groei, betrokkenheid en succes ondersteunt. Een sterke missie maakt het mogelijk om een toekomstgerichte cultuur te bouwen, waarin iedereen zich verbonden voelt met het gezamenlijke doel en trots is op zijn of haar bijdrage aan de visie van de organisatie.
DEFINE
Culturele Diagnose
Grip op krachten en kansen van jouw huidige teamcultuur
Door middel van een bedrijfsbrede scan brengen we de sterke én de minder sterke aspecten van jullie huidige cultuur, leiderschap communicatie en team rituelen in beeld. En creëren we zo de ideale basis voor jullie toekomstige culturele roadmap.