Deepdive #6
Team Leads
De ruggengraat van organisaties
Fundament voor een succesvolle organisatie
Team Leads, ofwel de managers of degene in een leidinggevende rol die verantwoordelijk is voor het dagelijkse leiderschap van een team/afdeling/projectgroep, vormen de verbindende schakel tussen strategische doelstellingen en de dagelijkse praktijk. Ze vertegenwoordigen de cultuur van de organisatie en spelen een cruciale rol in het aantrekken, ontwikkelen en behouden van talent. Toch blijkt het in de praktijk een uitdaging om sterke Team Leads te herkennen en effectief op te leiden. Zo krijgen ze zelf onvoldoende ondersteuning om hun rol écht goed in te vullen. Team Leads worden namelijk vaak geacht alles al te kunnen en missen regelmatig de begeleiding en middelen die nodig zijn om hun rol effectief en consistent in te vullen.
Waarom goede Team Leads onnmisbaar zijn
In een competitieve en krappe arbeidsmarkt is talentverlies een grote uitdaging. Natuurlijk verloop hoort erbij, maar het schrikbarende feit is dat 52% van de vertrekkende medewerkers aangeeft dat hun vertrek te voorkomen was. Wat ontbrak? Een sterke, betrokken manager.
Meer dan de helft van de vertrekkende medewerkers gaf in een eerder onderzoek aan dat hun manager in de drie maanden vóór hun vertrek nooit met hen sprak over hun ontwikkeling, groeidoelen of toekomst binnen het bedrijf. Dit gebrek aan persoonlijke aandacht en dialoog was vaak de doorslaggevende factor voor hun vertrek. Wanneer niemand met medewerkers praat over hun toekomst binnen de organisatie, is het geen verrassing dat zij besluiten dat die toekomst er simpelweg niet is.
‘People join companies. They leave managers.’
De cruciale rol van Team Leads
Team Leads hebben een directe en bepalende invloed op de binding en motivatie van medewerkers. Managers die geen actieve aandacht besteden aan de ontwikkeling van hun teamleden, dragen onbedoeld bij aan hun vertrek. Onderzoek bevestigt: medewerkers blijven voor cultuur en kansen, maar vertrekken door een gebrek aan begeleiding en aandacht.
Daarnaast hebben Team Leads een cruciale rol in het behouden van talent. Wil je talent betrokken en gemotiveerd houden, dan heb je meer nodig dan goede intenties. Je hebt sterke Team Leads nodig. Maar die ontstaan niet vanzelf – ze moeten worden ontwikkeld, getraind en gesteund in hun rol. Zonder sterke Team Leads blijft talentbehoud een lastig te winnen strijd.
De impact van Team Leads: schakels tussen strategie en dagelijks succes
De rol van een Team Lead verschilt van bedrijf tot bedrijf, maar één ding is universeel: hun invloed op hoe een organisatie opereert en zich ontwikkelt is enorm. Zonder sterke Team Leads blijft talentbehoud een uitdaging, en wordt het moeilijk om de strategische doelen van het bedrijf te realiseren. Team Leads zorgen niet alleen voor dagelijks succes, maar dragen ook bij aan een cultuur die medewerkers bindt en motiveert. Ze vormen de verbinding tussen strategie en uitvoering, en spelen een sleutelrol op drie essentiële vlakken.
Dagelijkse aansturing
Team Leads vertalen bedrijfsdoelen naar concrete keuzes en prioriteiten in het dagelijks werk. Ze zorgen ervoor dat teams efficiënt en doelgericht opereren.
Consistentie in Cultureel DNA & teamdynamiek
Als ambassadeurs en bewakers van het gewenste culturele DNA zijn Team Leads bepalend voor de sfeer, samenwerking en teamspirit binnen het bedrijf.
Talentontwikkeling en opleidend vermogen
Team Leads spelen een cruciale rol in het opleiden van minder ervaren teamleden. Ze versterken zowel vakinhoudelijke kennis als samenwerkingsvaardigheden en zorgen dat cultureel gewenst gedrag wordt doorgegeven en geborgd.
Dé valkuil: het gevreesde ‘Peter-principe’
Het Peter-principe laat zien hoe promoties in een hiërarchie vaak leiden tot functies waarin iemand niet langer uitblinkt. Een medewerker die excelleert in zijn vakgebied krijgt promotie op promotie, totdat hij of zij in een leidinggevende rol belandt waarvoor de juiste vaardigheden ontbreken. Vanaf dat punt is verdere groei lastig en blijft de persoon vastzitten in een functie waarin hij of zij niet goed presteert.
Dit gebeurt vooral bij inhoudelijke experts. Hun sterke vakkennis leidt vaak tot promoties naar leidinggevende rollen, maar leiderschap vraagt om totaal andere vaardigheden, zoals mensen aansturen, conflicten oplossen en teams motiveren. Zonder deze vaardigheden gaat het mis. In middelgrote bedrijven, waar Team Leads vaak als ‘meewerkende voorman/-vrouw’ functioneren, ontbreekt het vaak aan begeleiding om deze leiderschapsvaardigheden te ontwikkelen.
Het gevolg? Een uitstekende specialist krijgt te maken met taken waarvoor hij of zij niet geschikt is. Dit frustreert niet alleen de medewerker, maar schaadt ook het team. Sterke inhoudelijke kennis alleen is simpelweg niet genoeg om effectief leiding te geven. Dit is het Peter-principe in actie: een gemiste kans voor zowel de medewerker als de organisatie.
Herken talentvolle Team Leads
Het moge duidelijk zijn: niet elke goede medewerker is ook een potentiële team lead. Het is daarom belangrijk om scherp te hebben welke eigenschappen een toekomstige team lead écht nodig heeft en tegelijkertijd te voorkomen dat je de verkeerde persoon op die plek zet. Hier gaat het niet om skills die je zomaar kunt aanleren, maar om talenten die van nature in iemand zitten. Natuurlijk kun je ervaring gebruiken om deze talenten verder te ontwikkelen, maar wat er niet in zit, komt er ook niet uit.
Intrinsieke motivatie
Klinkt als een open deur maar dat is het niet. Uit goede bedoelingen (en ook carrièreperspectief) willen namelijk veel mensen graag een Team Lead rol vervullen terwijl ze de rol eigenlijk niet echt ambiëren. Echt goede potentiële Team Leads hebben de drive om anderen te begeleiden en ontwikkelen, in plaats van enkel carrièreperspectief.
Empathie
Potentiële Team Leads tonen begrip voor anderen, kunnen zich inleven in verschillende situaties en voelen aan wat er speelt binnen een team.
Communicatieve vaardigheden:
Potentiële Team Leads zijn van nature goede luisteraars en in staat om helder en effectief te communiceren. Ze tonen belangstelling voor anderen, voorkomen miscommunicatie en zijn geneigd proactief anderen te informeren.
Besluitvaardigheid
Potentiële Team Leads hebben de aanleg en het lef om duidelijke beslissingen te nemen en knopen door te hakken. Ze weten wat hun doelen zijn en kunnen dagelijkse keuzes maken in dienst van die prioriteiten. Hierbij zien zij zowel het grotere plaatje als de impact op betrokken individuen.
Zelfbewustzijn
Potentiële Team Leads kunnen van nature goed reflecteren op eigen kwaliteiten en verbeterpunten om te blijven groeien.
Het ontwikkelen van Team Lead vaardigheden
Het draait ook om het constant ontwikkelen van concrete vaardigheden die de basis vormen voor succesvol leiderschap. Hieronder zie je de vijf belangrijkste vaardigheden waarin team leads zich continu moeten bekwamen:
Inzicht in teamdynamiek: begrijp hoe teams functioneren, hoe groepsprocessen werken en hoe verschillende persoonlijkheden samenwerken. Dit inzicht bevordert samenwerking en teamcohesie.
Flexibele leiderschapsstijlen: weet wanneer je coachend, directief of juist ondersteunend moet optreden. Pas je stijl aan op de situatie en de behoeften van het team.
Effectieve conflicthantering: leer om conflicten binnen het team op te lossen zonder de dynamiek te verstoren. Sterke conflictvaardigheden versterken de harmonie en productiviteit.
Motivatie als motor: ontwikkel technieken om zowel individuele teamleden als het hele team te inspireren en te motiveren. Een gemotiveerd team haalt het beste uit zichzelf.
Feedback geven en ontvangen: bouw de vaardigheid op om constructieve feedback te geven en zelf open te staan voor input. Dit creëert een cultuur van continue groei en verbetering.
Met deze vaardigheden zijn Team Leads niet alleen in staat om strategisch en technisch te excelleren, maar ook om hun teams effectief te begeleiden en te laten groeien. Leiderschap begint bij het ontwikkelen van deze bouwstenen
Creëer de juiste bedrijfsbrede structuur als basis voor succes
Het selecteren en opleiden van goede Team Leads is een goed begin. Om ze vervolgens ook hun rol succesvol en consistent te laten vervullen, is het essentieel dat werkgevers bedrijfsbreed de juiste structuur creëren. Dit voorkomt dat elke Team Lead het wiel opnieuw moet uitvinden en zorgt voor een uniforme aansturing van verschillende teams. De volgende elementen zijn cruciaal:
#1: Cultuur
Het is van belang dat de gewenste cultuur helder en expliciet wordt gedefinieerd en geïllustreerd in waarden en met gedragsvoorbeelden. Team Leads zijn voor de organisatiecultuur belangrijke vertegenwoordigers. Door het Cultureel DNA duidelijk te definiëren, biedt het Team Leads handvatten om teams aan te sturen in lijn met de bedrijfswaarden.
#2: Heldere rolbeschrijvingen
Zorg voor een heldere beschrijving van de verwachtingen en verantwoordelijkheden van een Team Lead.Een duidelijke rolomschrijving voorkomt onduidelijkheid en vergroot de effectiviteit.
#3: Carrière Framework
Voor verreweg de meeste bedrijven geldt dat Team Leads cruciale schakels zijn voor de talentontwikkeling binnen het bedrijf. Ze begeleiden talent, stimuleren kennisontwikkeling en beoordelen de ontwikkeling van hun teamleden. Om Team Leads te helpen hun opleidende en begeleidende rol te pakken is een duidelijke, bedrijfsbrede visie op de vaardigheden en competenties die ontwikkeld moeten worden, onmisbaar. Dit moet worden vastgelegd in een carrière framework met groeipaden en rolbeschrijvingen.
#4: Praktische tools
Gebruik tooling en gestandaardiseerde processen om tijd te besparen en consistentie te waarborgen. Zoals bijvoorbeeld een platform wat de feedback faciliteert tussen teams en jaarlijkse evaluaties bijhoudt.
Hoe ondersteun je Team Leads effectief?
Team Leads spelen een cruciale rol in het dagelijkse functioneren van hun teams, maar tijdgebrek is een veelvoorkomend obstakel. In veel groeibedrijven is de rol van Team Lead geen fulltime functie, maar eerder die van een 'meewerkende voorman/vrouw'. Dit houdt hen betrokken bij de praktijk en stelt hen in staat hun expertise direct in te zetten. De keerzijde is dat de Team Lead-taken vaak bovenop hun reguliere verantwoordelijkheden komen, waardoor deze onvoldoende aandacht krijgen. Praktische ondersteuning is daarom onmisbaar. Door Team Leads op deze gebieden te ondersteunen, stel je hen in staat hun rol effectief te vervullen zonder dat ze overbelast raken. Het resultaat? Sterkere teams en betere resultaten.
#1: Werving
Geef Team Leads een duidelijke rol in het aannemen van nieuwe teamleden, ondersteund door:
- Heldere criteria voor hard skills en culturele competenties.
- Een gestandaardiseerde sollicitatieprocedure.
- Tools zoals een interview-cheatsheet om objectieve en efficiënte gesprekken te voeren.
#2: Talentontwikkeling
Help Team Leads bij het motiveren en begeleiden van teamleden door:
- Een vast ritme te creëren voor het opstellen van groeidoelen en het verzamelen van feedback.
- Tools aan te bieden waarmee teamleden zelf de regie nemen over hun ontwikkeling, en hen aanmoedigen hun Team Lead hierbij te betrekken in plaats van omgekeerd.
#3: Talent Evaluaties
Ondersteun Team Leads bij het kritisch evalueren van prestaties door:
- Verwachtingen per rol scherp te formuleren, zowel op het gebied van skills als culturele competenties.
- Teamleden te laten reflecteren op hun eigen prestaties voorafgaand aan evaluatiegesprekken.
- Trainingen aan te bieden voor het voeren van constructieve, impactvolle gesprekken
#4: Managementinformatie
Zorg dat Team Leads eenvoudig en consistent managementinformatie kunnen aanleveren door:
- Gebruik te maken van slimme tools die hen ontlasten.
- Data om te zetten in concrete en actiegerichte inzichten.
WRAPPING UP
De kracht van investeren in Team Leads
Goede Team Leads zijn onmisbare schakels in je organisatie. Maar ze komen niet zomaar uit de lucht vallen. Het is dus cruciaal om niet elke goede medewerker te beschouwen als potentiële Team Lead, maar om te herkennen wie de juiste talenten en motivatie heeft. Door in Team Leads te investeren, versterk je niet alleen je organisatiecultuur, maar bouw je ook aan een loyaal en gemotiveerd team. Een investering die zich op lange termijn dubbel en dwars terugbetaalt.